儿科年度考核表个人工作总结范文

　　一、突出“三位一体”抓产业发展

　　通过抓好项目建设、基地建设、特色工作三个方面的工作推动了全镇林业产业的快速发展。一是全力抓好项目建设。引进x公司来镇投资林药产业，对x村x多亩闲置山林进行林地流转，开发种植山药，目前，已试种x亩，并在办理相关手续；二是扩大基地建设规模。坚持“集中连片、规模发展”的方针，以x村为中心打造千亩高产油茶示范基地；扶持建设x村千亩x基地、向博园林下养殖基地和x村百亩特色水果示范基地；三是拓宽林业产业发展渠道。油茶产业蓬勃发展。完成油茶产业基地建设x亩，油茶低改x余亩，油茶抚育x亩。花卉苗木产业发展势头良好。共建设苗木花卉基地x余亩。主要分布在xx村。生态旅游前景广阔。镇内顶峰村有着得天独厚的自然条件，在县内已成为了一张生态名片，加之农家乐的建设，一南一北两大胜地形成“山水辉映、两翼齐飞”的生态旅游发展格局。

　　二、突出工作重点抓造林绿化

　　造林绿化是生态建设的根本，是产业发展的基础。为此，我们抓住三个重点来实施：一是工程造林。完成长防林工程建设任务x亩，退耕还林荒山造林工程任务x亩，现代农业油茶产业示范项目建设任务x亩，巩固退耕还林成果项目后续产业发展建设任务x亩，以上造林成活率均达95%以上。全面完成了上级下达的各项重点工程建设任务。另外，完成了森林抚育项目x亩、工程x亩，均严格按照工程质量要求完成了建设任务。二是“三边”绿化。根据县文件要求，做好了路边、水边、屋边“三边”绿化工作，共完成路边绿化x公里，屋边绿化x户，水边绿化x公里，完成了院内绿化工作，形成了“山上种树、镇区美化、三边添绿”的发展格局。同时，做好义务植树的宣传工作，形成全民参与的植树氛围，超额完成植树任务。三是科技推广。x月，林业站组织开展了一次“技术下村”活动，发放宣传资料x份，下到x户农户指导果木农林养护工作，切实提升林业生产经营的科技含量。

　　三、突出综合治理抓资源管护，一是涉林犯罪不断减少

　　严格执行森林限额采伐制度，强化违规占用林地管理工作，进一步强化打击措施，清理了木材市场，制止了乱砍滥伐。二是森林火灾得到有效防控。今年，我镇共发生森林火警x次，林火当日扑灭率为100%，过火面识控制在x‰以内，无人员伤亡，没有造成重大财产损失。我站认真贯彻上级有关森林防火的会议、文件精神，对20xx年森林防火工作做到早发动，早部署，早安排，严格落实以森林防火行政首长负责制为核心的各种防火目标责任制。镇、站办所、各村（居委会）层层签订了森林防火责任状。镇主要领导及防火办工作员在重大节假日深入重点林区开展森林防火督查，对林区火灾隐患进行了全面排查，通过现场督办及限期整改等方式，共查排整治森林火险隐患x起。春季森林防火期间购置了抽水机台、油锯x台、连体消防服x套、灭火喷雾机x台、水壶x个、拖把x把等，增加了防火物资的储备，有力保障了森林防火工作的顺利开展。坚持把宣传教育作为森林防火工作的第一道防线，进一步加大了宣传力度，确保森林防火意识深入人心。利用宣传车、横幅、标语、网络、短信等形式，多渠道宣传森林防火工作，大力营造森林防火的浓厚社会氛围，共发放了入户宣传单x余份，制做永久宣传牌x块，到乡镇、村、组书写防火宣传标语x条；出动防火宣传车x台次，召开森林防火工作会议x次。坚持24小时值班和领导带班制度，镇防火办对各村值班情况进行不定期的抽查，确保信息畅通。由于措施得力，森林防火各项工作落到了实处，确保了我镇森林资源和人民生命财产安全。三、是林业有害生物防控工作有序有力

　　完成了松材线虫病春季普查工作，巩固了松材线虫病除治成果。开展了森林病虫害监测、预报和除治行动。配合好省林业局搞好二类森林资源普查。

　　四、突出作风转变抓队伍建设

　　进一步健全完善了站内管理制度，强化了制度执行力。组织两次站内人员集中学习，巩固和提高了站内人员的.思想认识，转变了工作作风，强化了我站林业队伍科技推广、行政审批、宣传职能，提高的服务效能。

　　五、完成了上级和镇、交给的其他各项工作任务

　　随着经济社会的'快速发展，林业的功能在不断拓展，效益在不断延伸，内涵在不断丰富，林业面临前着新的形势、新的任务。明年，我站将紧紧围绕年初的各项工作目标，努力拼搏，抓住关键，突出重点，扎实推进，确保20xx年度林业各项工作顺利完成。

　　1、继续大力推进造林绿化工程建设，不断提升生态优势

　　抓好造林绿化工作，对发挥现代林业的生态效益、经济效益、社会效益，满足广大民众对林业多样化需求等意义重大。我站将把造林绿化工作摆在更加突出的位置，在巩固前期绿化成果的基础上，不断提高工作质量和水平，继续大力推进造林绿化工程建设。一是不断思想，积极创新和完善造林绿化工作和机制，更好的适应生态文明发展的建设需求，从根本上改善全镇的生态环境，实现绿色生态石鼓的建设目标。进一步加大造林绿化的教育宣传，努力营造全民动员、全民支持、全民参与的浓厚氛围。二是因地制宜，进一步完善造林绿化规划措施。科学编制造林绿化实施方案，通过山水田林路统筹规划，集中连片整体推进，展示大气壮观的整体效果；加强空间利用，做到景观和经济林的全理搭配，乔灌花草立体布局，实现一处一景，层次分明，三季有花，四季常青的特色风貌；通过建立山林防火和病虫害防控体系，形成多部门协作、全社会参与的工作格局，构筑绿化工作安全屏障。三是创新举措，加大财力投入。探索建立“主导+部门扶持+企业带动+社会参与”的多元化投入机制。四是依靠科技，强化监督管理。充分发挥林业科技的支撑作用，在苗木种植、产业发展及资源保护等方面搭建研发平台，提供科技支撑。大力加强良种和技术推广，不断提高造林质量，巩固绿化成果。

　　2、坚持不懈抓好森林防火工作，努力保护森林生态成果

　　一是继续抓好森林防火宣传教育，营造全民防火氛围。二是切实抓好防火预防工作。森林防火指挥部和全镇上下对森林防火工作做到思想上警钟长鸣，措施上常抓不懈。三是抓好业务培训工作。为不断适应新形势下森林防火工作的需要，适时组织开展森林防火各种业务培训。同时对林工站、村组干部、扑火队员等进行一次全面的森林防火基础知识培训，不断提高森林防火人员的思想和业务素质。

　　3、打击破坏森林资源违法犯罪行为，切实保护好森林资源

　　始终要把森林资源保护作为林业工作的首要任务，进一步加强森林资源保护和管理，严厉打击非法采伐、非法收购、非法加工、非法运输木材和非法采挖珍贵树木等各种破坏森林资源的违法犯罪行为，确保我镇森林资源安全、林区秩序稳定和生态建设顺利进行。

儿科年度考核表个人工作总结范文

　　一年来，认真学习贯彻党的教育方针，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，严格遵守学校的各项规章制度，完成上级和学校的分配的任务。不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。

　　以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任教班级教育教学质量有了明显提高。现将本年度来工作总结如下：

　　一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

　　1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

　　2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

　　二、教学工作

　　教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

　　（一）发挥教师为主导的作用

　　1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重点难点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况，认真备课，并不断归纳总结经验教训。

　　2、注重课堂教学效果。针对学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

　　3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。

　　4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

　　（二）调动学生的积极性。

　　在教学中尊重学生的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，灵活运用各种教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

　　（三）做好后进生转化工作

　　每位学生都会同时存在优点和缺点，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学风和教学效果。我在担任九年级055班班主任着重做了一下几件事：

　　1、用发展的观点看学生。应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

　　2、因势利导，化消极因素为积极因素。帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。以平常的心态对待——后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

儿科年度考核表个人工作总结范文

　　新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我们教师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平丰富知识面，结合本校的实际条件和学生的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足此刻，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对近年来教学工作作出总结：

　　一、坚持认真备课，备课中我不仅仅备学生而且备教材。

　　备教法，根据教材资料及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的搞笑教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。在工作中，“德高为师”在我心中根深蒂固，“为人师表”是我的行动指南，并时刻以《师德规范》这面镜子来要求自己。

　　二、努力增强我的上课技能。

　　提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上个性注意调动学生的用心性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得简单，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分思考每一个层次的学生学习需求和学习潜力，让各个层次的学生都得到提高。此刻学生普遍反映喜欢上英语课，就连以前极厌恶英语的学生都乐于上课了。

　　三、与同事交流，虚心请教其他老师。

　　在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都用心征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改善工作。

　　四、完善批改作业，布置作业做到精读精练。

　　有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关状况及时改善教学方法，做到有的放矢。

　　五、做好课后辅导工作，注意分层教学。

　　在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，而是透过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学英语并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的，从而自觉的把身心投放到学习中去。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要个性注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得简单，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

　　六、用心推进素质教育。

　　新课改提出要以提高学生素质教育为主导思想，为此，我在教学工作中并非只是传授知识，而是注意了学生潜力的培养，把传授知识、技能和发展智力、潜力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新潜力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

　　我深深地懂得：一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师，肩负着重大的历史使命和对未来的历史职责感。那一份份获奖证书是各级领导对我的激励，为了不辱使命，为了无愧自己的良心，从今以后必须在教学这片热土上，必须多打几个翻身仗，让教学成绩更上一层楼！

儿科年度考核表个人工作总结范文

　　我回顾了自己的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初入住银行工作的总体勾画、在__学校对的银行技能初体验、来到__支行的懵懂无知，在__支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的x行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。

　　作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在__支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

　　一、养成良好的品德素质

　　良好的品德素质和职业道德是重中之重，作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

　　二、要认真学习专业技能知识

　　在工作上争创佳绩要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

　　三、要扬长避短，不断完善自己

　　作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为__支行做出更多的贡献。

　　四、工作中存在的不足及今后的打算

　　虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。

　　我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。

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　　根据《职业病防治法》的职责要求，我厂以加大职业卫生宣传培训力度和现场检测为重点，通过全厂职工共同努力，取得了一定的成绩，进一步促进了我厂职业卫生工作的开展，现将20xx年度职业卫生健康管理工作总结汇报如下：

　　一、积极组织开展《职业病防治法》宣传培训贯彻活动。

　　1、《职业病防治法》经常性宣传贯彻活动年初以来，我们结合职业卫生经常性监督工作，积极向所有职工宣传职业病防治法的有关规定及企业应当履行的职责，同时积极向生产现场作业工人讲解职业病防治知识，宣传法律法规的有关规定，并现场向工人发放了宣传资料50余份，对提高工人职业病防治知识及法律意识起到了较大作用。

　　2、积极开展《职业病防治法》宣传周活动

　　我厂深入开展了《职业病防治法》宣传活动。开展了以“保护劳动者职业健康权益，构建和谐社会”为主题的宣传周活动。悬挂宣传标语2条、职业病防治宣传挂图近10幅，制作宣传标语4张，发放宣传资料15种共100多份。通过宣传极大地提高了劳动者的职业卫生知识和法律意识。

　　3、加强日常宣传，充分利用电子设备。

　　利用大屏幕、多媒体电视进行日常宣传教育，定时运用多媒体教室投影仪播放课件。4、提高认识，全面普及，开展职业卫生培训工作在全厂开展职业病防治知识、法律法规规定的同时，定期组织职工进行职业病防治知识培训工作，以安检科为主，针对负责管理人员、上岗前及岗中职工制定教材，做到全员培训、定时培训，让职工深入了解职业病危害及其防治办法。

　　二、开展作业场所职业危害治理专项行动

　　（一）专项行动工作目标

　　通过开展专项行动，广泛宣传贯彻党和国家关于作业场所职业危害防治工作的方针和法律法规，按照“预防为主、防治结合、综合治理”的工作原则和“源头治理、科学防治、严格管理、依法监督”的基本要求，紧紧抓住职业危害防治薄弱环节，认真解决存在的突出问题，稳步提高职业危害防治整体工作水平，着力构建职业危害防治工作长效机制，全面改善作业场所工作环境，切实保障从业人员生命安全与健康，努力防范和减少职业危害事故，有效推动我厂职业危害防治形势的进一步稳定好转。

　　（二）专项行动工作内容开展如下

　　1、健立健全职业卫生各项管理制度如下：

　　《职业危害防治责任制》、《职业危害防治责任制度》、《职业危害防治计划和实施方案》、《职业危害告知制度》、《职业危害防治宣传教育培训制度》、《职业危害防护设施管理制度》、《从业人员防护用品配备发放和使用管理制度》、《职业危害日常监测管理制度》、《职业健康监护管理制度》、《职业危害申报制度》、《职业病诊断鉴定及治疗康复制度》、《职业卫生档案与职业健康监护档案管理制度》、《职业危害事故应急救援预案》、《法律、法规、规章规定的其他职业危害防治制》；

　　2、职业危害知识宣传、培训工作定点定时进行，培训结果良好；

　　3、按照《职业安全卫生个体防护用品配备标准》规定，定时配备个体防护用品，并对个体防护用品的发放、使用进行台帐式管理；

　　4、所有从业人员均签订了劳动合同，并依法参加工伤保险；

　　5、在今年6月3日到4日对职业危害因素进行了检测工作，并将结果向职工公布；

　　6、组织从业人员进行了职业病体检，并健立职业健康监护档案。

　　20xx年的工作虽说做出了一定成绩，但还有很多不到位的地方，可能与领导或上级要求还有一定距离，等等这些还有待在今后的工作中逐步弥补、完善，争取把职业卫生安全管理工作做的更好。

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　　按照饭店领导干部年度考核工作部署要求，现将本人20__年履行职务的情况报告如下，请予评议。

　　一、20__年主要工作

　　组织管理工作有序推进。

　　客房部及时贯彻落实饭店的各项和工作部署，认真组织各项工作的安排和落实，全面加强部门的各级执行力，不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识，有效的推动了部门工作有序开展，促进了各项任务和指标的完成，全年实现营业收入1842万元。

　　基础工作不断提升。20__年再次修改和完善部门检查制度，对工作质量的检查内容进行量化，规定签阅和反馈程序，实现检查不走过场。积极配合质检部的质量检查，对查出的问题积极整改，总结问题根源，降低出错率，部门工作质量得到较快提升;建立健全客房部各级会议制度，对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定，提出会议要求，使各级管理人员注重履职，切实负责的带好队伍、干好工作;制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定，使洗衣房的工作有据可依，同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定，避免了物品丢失和人为造成的损失;制定客房部请销假管理办法，在执行饭店相关制度的同时，补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明，规范了员工行为;不断摸索服务技巧，努力提升服务质量。20__年上半年，部门就服务工作组织领班以上学习优秀服务案例，组织学习了有关优质服务的理论基础的知识，了解了服务的概念、形态和境界，进一步加强了员工的服务意识和服务办法，9月重新启动部门优秀服务案例的征选活动，从身边做起，关注客人，到年底共征集案例60个，促进了个性化服务工作的开展和提升。

　　加强团队建设。客房部是服务性部门，员工的思想和态度决定着工作结果，在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的培养。自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到，要求员工做好的自己首先要做好，起到表率作用;在有重大会议会或重要接待时，我一定会工作于现场。20__年，在全员的的共同协作下，很好的完成了各项接待任务，特别是在大型会议接待或接待量大时，部门管理人员能够主动带头工作，员工们能够积极按要求完成安排的工作，不分部门、不分岗位，合力工作，在部门间形成了良好的工作氛围，充分的调动了部门员工的工作积极性，体现了部门的凝聚力和战斗力。

　　强化成本控制。客房部从加强自身源头控制做起，加强了低值易耗品的管理，在执行物品恒定量管理的同时，对物品备量进行缩减，采取“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像客房部提供给客人用的免费品，例如矿泉水、油笔、纸巾等在一些区域和部门经常出现的现象得到了一定的控制;定期做好部门资产和周转使用物品的盘点工作，了解使用情况，控制浪费情况。在设施设备的使用和维护上，部门采取专人负责，做到随用随清、小坏小修，提高使用率;在能耗方面，加强了日常用水、用电的管理，对员工操作采取了规定动作的管理措施，像冬夏季空调温度的控制、区域灯光照明、员工操作时水压控制和照明要求等，在不影响服务质量的情况下力行节约。

　　严格控制人员招聘，将部门现有人员充分调动，合理安排，以实现人力资源共享目的。

　　重视安全工作。客房部通过每月组织员工学习安全理论知识来培养安全习惯和提高安全能力。积极参加店级组织的安全培训，结合岗位完善岗位风险识别内容，有针对性的对工作过程所涉及的安全隐患采取防范措施。严格执行每日区域巡视制度，尤其是对夜班岗位，对其检查内容进行再规范，保证夜间各工作岗位的巡视检查工作扎实有效。在领班会议制度上增加班前安全喊话，要求在工作布置前必须有安全提示和要求，确保员工工作时的安全。全年客房部无客人和员工安全事件出现。

　　二、个人履职情况

　　在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，积极完成上级领导交办的工作任务，努力做到真抓实干，以身作则的带动部门员工做好各项工作。

　　1、思想学习方面。能够认真准确地将饭店领导的工作要求和具体举措及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够按照饭店的统一部署和部门联动机制的要求，严肃认真的落实工作;在工作中能够严格要求自己，不计较个人得失。作为部门负责人，思想行动始终和保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。作为客房部经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应酒店发展的需要。在工作中，不断积累管理服务中的好经验好做法，经常通过网络学习其它酒店优秀服务案例和管理办法，吸取经验，查找自己的工作不足，努力带动员养成多学、多思考、多总结的工作习惯。

　　2、在工作方面。能够切实有效的做好部门各项工作，对工作中容易出现问题的环节，作为我日常管理检查工作的重点，发现问题及时解决，避免因管理不到位出现的问题;在部门的管理工作上，能够做到尊重下属、一视同仁;平时能够主动参与或协助各岗位工作，能够主动与员工进行工作和思想交流，尽力帮助员工解决工作和生活上的困难;在部门间沟通协作工作上经常与相关部门经理交换意见，了解工作配合情况，各种信息能够及时准确进行传递，与各部门的配合较为默契，这些都促进了工作的顺利开展。

　　三、存在差距及努力方向

　　虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一些成绩，但这些都得益于饭店领导坚强有利的领导和全体员工共同努力的结果，个人的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

　　1、知识结构不够全面，管理水平还有待提升。要强化个人学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

　　2、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。要通过多种渠道了解当前酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

　　3、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。要把提高部门员工业务水平作为重点工作去抓，突出培训与考核相结合，常规性培训与针对性培训相结合，使培训达到工作需要，促进服务水平更趋专业。

　　四、工作具体设想：

　　今年，客房部坚决要将饭店的16年工作汇报的会议精神真正深入学透吃透，将工作基调、工作任务和工作目标以及工作要求真正的落实到位。结合工作实际重点做好以下3个方面的工作。

　　1、在拓展市场方面。今年将康体作为部门新的利润增长点来做，结合饭店要求，筹划组办游泳、羽毛球培训班。在客房准备做生态农业基地产品的销售工作，将绿色产品面向客人推广。在客房服务方面，努力做好服务附加值的工作。要继续强化个性化服务，关注客人的心理需求。另外是在房间提供的服务上做相应调整，例如A座增加多用途插座，给客人休息时提供便利。合理调整房间酒水种类，和餐饮形成销售互通机制，取消酒水报损的再销售工作。考虑低价格饮品的免费饮用优惠措施，对长包房的优惠力度在控制成本的情况下再加大一些。这些都是增加产品附加值的服务项目。

　　2、在管理提升方面。客房部的工作岗位多，环节多，重在加强工作过程的管理和完善工作过程的记录。今年将继续建立和完善各项工作制度和内部资料。如水果的配放办法、鲜花使用管理办法、小礼物配放规定以及电话接听规范等，做到每项具体工作都有流程和标准的指导和制约;完善各级检查制度，对各岗位检查内容、检查项目和关键点以及问题整改的反馈制度进行重新规范;部门准备三月份完成部门员工绩效考核细则，对工作进行量化，从工作质量、工作态度、工作技能和团队合作四个方面进行考核;根据饭店对培训工作的要求和举措，今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

　　3、在降本增效工作上，客房部作为费用大户，工作中的一点一滴都需要严格把控。部门要加强员工勤俭节约意识的培养，对工作要切实负起责任，懂得小行为、大收益道理。

　　今年要在部门内大力开展“降本增效献举措”活动，实现“要我节约”到“我要节约”的转变，为降本增效工作献计献策。

　　新的一年已经开始，相信在饭店领导的.坚强带领下，和全体员工的一起努力下，我们一定能够共克时艰、走出寒冬，共创国际饭店发展新篇章!

　　我的述职完毕，谢谢大家!