收银员优秀规章制度 篇16

　　1、 上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。(违者扣10元)

　　2、 使用普通话为客人提供周到、热情的服务。(违者扣10元)

　　3、 岗上严禁接听私人电话，严以工作无关的书、报和吃零食。(违者扣10元)

　　4、 严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。(违者扣10元)

　　5、 上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣10元)

　　6、 严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。(违者扣5元)

　　7、 不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。

　　8、 如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理

　　9、 做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。

　　10、 每日营业款应详细登记，做好日报表

　　11、 认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。

　　12、 必须妥善保管，按照客人消费如实开，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按17%的购置税收取。

　　13、 闲杂人等不得进入吧台。(违者扣10元)

　　14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　　15、 收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表

　　16、 收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

　　接待员的岗位职责

　　前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

　　前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

　　一、每日开店前

　　1、服装、仪容：

　　(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

　　(2)员工牌应佩戴端正。

　　(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

　　(4)口腔无异味。

　　(5)保持笑容、神采奕奕。

　　2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

　　3、做好清洁工作：

　　1、 严格执行公司的各项规章制度;

　　2、 服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

　　3、 负责公司对客人的迎接、带位、送客工作;

　　4、 掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等;

　　5、 熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格;

　　6、 负责做好会所房间的预定，清楚会所每日房间状态，合理安排好客人

　　7、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;